Турист получит почти 200 тысяч рублей из-за отказа авиакомпании пустить в самолет ребенка с травмой

Омский областной суд обязал туроператора выплатить туристу более 184 тыс. руб. после отказа в перевозке его несовершеннолетнего сына. Ребенка не допустили на обратный рейс из Антальи без медицинской справки.

Как следует из материалов дела, в июле 2025 года житель Омска приобрел путевку на троих – для себя, супруги и сына 2021 года рождения. В тур входили перелеты по маршруту Астана – Анталья – Астана.

Во время отдыха в Турции ребенок получил травму подбородка. Ему оказали медицинскую помощь и наложили швы. Страховая компания признала произошедшее страховым случаем.

При возвращении домой в августе семья приехала в аэропорт Антальи, однако сотрудники авиакомпании отказались регистрировать ее на рейс. Перевозчик потребовал предоставить медицинское заключение о том, что ребенок может перенести перелет. Пока родители оформляли необходимые документы, самолет отправился в Астану.

Чтобы вернуться домой, семье пришлось самостоятельно купить новые билеты на следующий день. После этого турист обратился в суд с требованием возместить понесенные расходы и компенсировать моральный вред.

Суды установили, что требование о медицинской справке в данном случае было необоснованным. Полученная ребенком травма не относилась к состояниям, при которых требуются особые условия воздушной перевозки. При этом туроператор заранее не предупредил туриста о возможной необходимости дополнительного медицинского документа после наступления страхового случая.

Поскольку перевозка осуществлялась в рамках приобретенного тура, ответственность за действия авиакомпании возложили на туроператора. С компании взыскали более 184 тыс. руб., включая расходы туриста, компенсацию морального вреда и штраф.

Омский областной суд рассмотрел апелляцию и оставил решение Октябрьского районного суда Омска без изменений.

Источник