Скандал вокруг ручной клади «Азимута»: Роспотребнадзор получил жалобу

В соцсетях стала расходиться информация о якобы предостережении к авиакомпании «Азимут» из-за нормы провоза ручной клади в 5 кг. Было высказано мнение, что перевозчику предложено увеличить ее вес вдвое. Первоначально сообщение о жалобе пассажира и реакции на это Роспотребнадзора появилось сегодня в телеграм-канале Mash.

«Норму в 5 кг компания ввела для дешевых безбагажных тарифов еще в 2019 году. Так пассажиры летали около семи лет – пока один из них не решил пожаловаться», – написали в канале. В публикации ссылались на ФАП, однако, там говорится о минимальном пороге бесплатного провоза багажа в 10 кг. А по ручной клади минимум определен в 5 кг, при этом габариты авиаперевозчик устанавливает самостоятельно.

В паблике, посвященном теме авиаперевозок, подсказывают, сколько же реально можно взять с собой вещей на рейсах «Азимута». «Обычно тариф “легкий” включает 5 кг ручная кладь 55*40*20 см + 5 кг сумка/портфель/рюкзак». Судя по правилам на сайте авиакомпании, пассажир действительно имеет право пронести до 10 кило и это не считая костюма, цветов, коляски.

Впрочем, в комментариях отметили, что иногда при посадке придираются к весу и размерам, а в других случаях нет. «Раз на раз не приходится: в Краснодаре взвесили сумочку, а из Стамбула как порядочная докупила +5 кило, но никто и не смотрел на мои вещи».

У других предназначенный для салона чемодан не умещался в калибраторе на 1 см, и его пришлось сдать в багаж. Пассажир возмущался, что пришлось за это доплатить – тариф его не предусматривал. «Накануне этот чемодан оплатили как дополнительную ручную кладь: как теперь вернуть задвоенную плату», – пожаловались в паблике.

Опытные путешественники советуют, чтобы избежать выяснения отношений в аэропорту, заранее оплатить дополнительные килограммы клади или багажное место. «Цены отличаются на разные направления: купить в личном кабинете будет дешевле».

Редакция направила запрос в авиакомпанию с просьбой прокомментировать  высказанные в ее адрес замечания.

Ранее TourDom.ru писал о ситуации, когда туристку отказывались сажать на рейс авиакомпании «Азимут» в аэропорту Кутаиси из-за якобы несоответствия оплаченной ручной клади.

Источник