Туристка отсудила деньги за отмененный круиз, который на самом деле состоялся

Туристка отсудила у турагента и туроператора деньги за отмененный круиз, который на самом деле состоялся.

Женщина хотела пройти на теплоходе «Константин Симонов» по маршруту Москва – Валаам – Кижи – Санкт-Петербург – Углич – Мышкин и за год до начала путешествия полностью перевела турагенту полную стоимость двухнедельного круиза. Сумма поездки пока не уточняется, но известно что на лето 2025 года цены на подобные туры начинались от 142 тыс. руб., на текущий сезон – от 168 тыс. за одного.

За два дня до начала круиза турагент прислал SMS об отмене, но деньги клиентке почему-то не вернул. Туристка обратилась в суд.

В разбирательства выяснилось, что туроператор ничего не отменял. Более того, данные о заказе истицы он вообще не получал, и в оплаченной женщиной каюте отправились путешествовать другие люди.

Мещанский районный суд Москвы отметил, что проблемы с передачей данных между турагентом и туроператором не снимают ответственности перед туристом, который имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда при невыполнении условий договора о реализации туристского продукта. И удовлетворил в полном объеме иск, взыскав помимо стоимости тура неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на юриста и штраф. Ответчики подали апелляцию, но решение первой инстанции осталось без изменения.

Источник