Застрявшие в ОАЭ туристы получат почти 500 тысяч рублей из-за нежелания туроператора искать им отель

Суд обязал туроператора выплатить туристам почти 500 тыс. руб. за отказ оплачивать гостиницу во время вынужденного пребывания в ОАЭ из-за отмены рейса летом 2025 года. Об исходе разбирательства рассказал юрист Игорь Косицын.

Из-за обострения ирано-израильского конфликта и закрытия воздушного пространства туристы не смогли вовремя вернуться в Россию. С 15 по 19 июня они оставались в ОАЭ и самостоятельно оплачивали продление проживания в отеле. Изначально запланированный рейс Air Arabia отменили. Туристы обратились через турагента к туроператору с просьбой организовать размещение, однако получили отказ. Не предоставила гостиницу и авиакомпания, в офис которой они пришли на месте. 19 июня путешественники смогли вылететь домой. Дополнительные расходы на проживание составили 73,5 тыс. руб.

После возвращения туристы направили туроператору претензию, но тот отказался компенсировать затраты, заявив, что не отвечает за действия перевозчика. В суде турфирма также ссылалась на форс-мажор и настаивала, что ответственность должна нести Air Arabia. Однако Калининский районный суд Челябинска указал, что за авиаперевозку, входящую в состав туристского продукта, отвечает туроператор, независимо от типа рейса и страны регистрации авиакомпании. Обязанность обеспечить размещение при задержке, отмене или переносе вылета сохраняется и в случае обстоятельств непреодолимой силы. Привлекать Air Arabia к участию в деле суд не стал, поскольку у перевозчика нет представительства в России.

По решению суда с туроператора взыскали 73,5 тыс. руб. расходов на гостиницу, 28 665 руб. неустойки с дальнейшим начислением в пределах установленного лимита, 15 тыс. руб. компенсации морального вреда и штраф в размере 58 582,5 руб. Челябинский областной суд оставил это решение без изменений, отклонив жалобу компании.

К моменту исполнения судебного решения неустойка достигла максимальной суммы, предусмотренной судом, – 307,8 тыс. руб. В итоге общая выплата туристам приблизилась к 500 тыс. руб. Если бы туроператор удовлетворил первоначальную претензию, ему было бы достаточно возместить 73,5 тыс. руб., потраченных на проживание.

Источник