Туристы за границей жалуются на проблемы с доступом к «Госуслугам»

Российские туристы продолжают сталкиваться с трудностями при попытке воспользоваться порталом «Госуслуги» и рядом других отечественных онлайн-сервисов во время поездок за рубеж. Обсуждение проблемы развернулось в телеграм-канале «Крыша ТурДома» после сообщения администратора, которая сейчас находится в Турции.

По ее словам, уже несколько дней не удается войти на «Госуслуги» через местный Wi-Fi. При этом система требует отключить VPN, хотя он вообще не используется. Другие сервисы, например онлайн-банкинг, работают без ограничений.

Судя по комментариям туристов и турагентов, ситуация неоднозначная. Одни сообщают, что без проблем заходят на портал из-за границы, другие жалуются на невозможность авторизоваться не только на «Госуслугах», но и на сайтах других российских компаний, интернет-магазинов и транспортных операторов.

«Из Египта через Wi-Fi не получается – пишет, чтобы отключили VPN», – сообщает пользователь. Аналогичная проблема возникла у туристки в Таиланде: «Паттайя. Не могу зайти на “Госуслуги”. А также в каталог магазинов “Пятерочки”, “Магнита” и т. д.». В то же время другие путешественники рассказывают об успешном доступе к сервису: «Сегодня заходила в “Госуслуги” в Таиланде. Всё хорошо». Еще один турист отметил: «Сейчас в Турции. “Госуслуги” работают отлично по отельному вайфаю».

Многие пользователи считают самым надежным способом подключение через роуминг с российской SIM-картой. Однако такой вариант связан с дополнительными расходами на связь.

Часть туристов решает проблему с помощью VPN-сервисов, выбирая российский IP-адрес. Но и этот способ работает не всегда. Кроме того, использование VPN может быть ограничено или запрещено в отдельных странах.

Объяснение происходящего простое. По словам руководителя группы компаний ComNews Леонида Коника, многие интернет-площадки для борьбы с VPN фактически ограничили доступ с иностранных IP-адресов. Поэтому российский гражданин, который находится за рубежом и не использует VPN, может столкнуться с отказом в обслуживании просто из-за своего местоположения.

Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян подтверждает, что проблема выходит далеко за рамки доступа к одному порталу, россияне за границей нередко теряют возможность пользоваться важными цифровыми сервисами — от электронного документооборота и денежных переводов до заказа такси для родственников и доступа к российским мессенджерам: «Главная сложность заключается в том, что сервисы не могут разделить VPN-трафик и обычные входы с зарубежных IP. В результате ограничения затрагивают и добросовестных пользователей, которые находятся за пределами России».

Эксперты отмечают, что аналогичные сложности испытывают и иностранные туристы в России. Из-за ограничений по IP и действующих требований к покупке российских SIM-карт многие из них не могут полноценно пользоваться цифровыми сервисами, необходимыми для заказа транспорта, покупки билетов и решения бытовых вопросов.

Пока универсального решения проблемы нет. В качестве рабочих вариантов специалисты называют использование роуминга российских операторов или подключение через VPN с российским IP-адресом там, где это допускается местным законодательством.

Источник