Туристов из Турции вместо Москвы высадили в Петербурге: кто оплатит дорогу домой

Туристы, возвращавшиеся сегодня из Антальи в Москву рейсом XC 9302 авиакомпании Corendon Airlines, столкнулись с неожиданной проблемой, рассказала «ТурДому» представитель турагентства. Из-за ограничений на работу московских аэропортов самолет совершил посадку в Санкт-Петербурге. После приземления пассажирам сообщили, что до Москвы им придется добираться самостоятельно. Ведь выполнять внутрироссийские перелеты иностранный перевозчик не вправе.

Подобные случаи в последние месяцы происходят регулярно. Из-за ограничений работы аэропортов самолеты нередко направляют на запасные аэродромы, после чего туристам приходится самостоятельно искать способ добраться до конечного пункта назначения. 

Ранее с такой ситуацией столкнулись пассажиры рейсов «Аэрофлота», которые вместо Санкт-Петербурга оказались в Москве. Тогда перевозчик рекомендовал сохранять документы, подтверждающие расходы на дальнейшую дорогу. 

На что можно рассчитывать, оказавшиеся в подобной ситуации? По словам юристов, по общему правилу турист должен быть доставлен в пункт назначения, указанный в договоре или авиабилете. Если из-за изменения маршрута путешественник понес дополнительные расходы, он вправе требовать их возмещения. В случае пакетного тура претензии первоначально могут быть адресованы туроператору, который обязан обеспечить оказание всех услуг по договору. Если же речь идет о самостоятельной покупке авиабилета, требования обычно предъявляются перевозчику. 

Юристы рекомендуют пассажирам сохранять железнодорожные билеты, посадочные талоны, чеки на такси, гостиницу и другие вынужденные расходы. Именно эти документы станут основанием для обращения за компенсацией.

В ряде случаев перевозчики возместят расходы в досудебном порядке. Например, некоторые пассажиры рейсов, которые вместо Петербурга были доставлены в Москву, получили выплаты после подачи заявлений и документов о расходах на дальнейшую поездку. Если же в компенсации будет отказано либо обращение останется без ответа, тогда турист может обратиться в суд с требованием о взыскании убытков. Однако на данном этапе оснований говорить о необходимости судебного разбирательства нет: прежде всего пассажирам стоит зафиксировать все расходы и воспользоваться претензионным порядком.

Источник