Ссылка на санкции не помогла: туристка выиграла суд у авиакомпании из-за отмены рейса

Пензенский областной суд встал на сторону туристки, чей отпуск сорвался из-за отмены рейса Пенза – Сочи, и отменил решение первой инстанции, отказавшей пассажирке в иске к авиакомпании «Азимут». 

Как говорится в материалах дела, Мария К. приобрела 3 билета на А4 5038 с вылетом 22 октября 2025 года. Но за день до отправления авиакомпания сообщила о снятии рейса и не предложила альтернатив – оставался только возврат денег. 23 октября «Азимут» вернул стоимость билетов – 18,3 тыс. руб. А в декабре женщина обратилась в суд, потребовав 30 тыс. руб. морального вреда, а также штраф 50% и 15 тыс. руб. на юруслуги.

Районный суд в иске отказал, решив, что вылет отменили по независящим от перевозчика причинам. «Азимут» ссылался на санкции: письма поставщиков запчастей Power Jet и Collins Aerospace о приостановке поставок, уведомление EASA и «оптимизацию расписания».

Но областной суд с этим не согласился. Санкции не считаются форс-мажором: о них авиакомпания знала более чем за 3 года до перевозки и должна была учитывать эти риски при продаже билета. Отсутствие запчастей и проблемы с поставщиками не освобождают от ответственности. Ссылку на безопасность полетов суд отклонил: на нее влияет конкретная неисправность самолета, угрожающая жизни и здоровью, а на нее перевозчик не ссылался. Более того, в возражениях на иск сам «Азимут» указал, что отмена вызвана «оптимизацией и коррекцией расписания», то есть причинами организационного характера. Альтернативных рейсов компания не предложила и не доказала, что пыталась выполнить перевозку другим самолетом. «Перевозчик обязан доказать не только форс-мажор, но и то, что сделал все разумное для исполнения обязательств и уменьшения ущерба пассажирам», – добавили в суде.

В итоге решение первой инстанции отменено. С «Азимута» взысканы компенсация морального вреда 4 тыс. руб., штраф 2 тыс. руб., судебные расходы на представителя 15 тыс. руб. и госпошлина 3 тыс. руб. в бюджет Пензы. Суд отметил: сам факт нарушения прав потребителя – достаточное основание для компенсации, а доказательств тяжких последствий нет, поэтому сумма скромная – 4 тыс. вместо запрошенных 30 тыс. 

Ранее мы написали, что туристка отсудила у туроператора более 700 тыс. руб. после переноса рейса на сутки.

Источник