«Кипишую, деньги отдадут или ваучер вручат»: туристы волнуются из-за отмен рейсов Air Arabia

Отмена рейсов авиакомпании Air Arabia из России затронула туристов, у которых был запланирован отпуск в Юго-Восточной Азии, в том числе на новогодние праздники. После аннулирования перелетов россияне требуют у перевозчика деньги, а не «традиционные» для него ваучеры, чтобы приобрести новые билеты на альтернативные маршруты. И, судя по откликам в соцсетях, у некоторых это получается.

«Была в Москве в офисе Air Arabia: посоветовали, что делать, чтобы получить именно деньгами, и все вернули», – написали в паблике. Также поделились опытом, когда бронирование делали напрямую через сайт авиакомпании. «Пишите им, мне возврат пришел на следующий день».

Есть и другие примеры положительного решения проблемы. После безрезультатного общения с чат-ботом агрегатора, где были приобретены билеты, турист рассказал, что добился общения с сотрудником. В результате с момента обращения до возврата прошло 3 дня. При этом посредник даже не стал удерживать 4 тыс. руб. комиссии за услуги, как грозился. 

Не всегда возврат оплаты проходит гладко. «С чатом поддержки уже связалась, сказали в течении 7–14 дней будут рассматривать. Вот я и кипишую, деньги отдадут или все-таки ваучер вручат», – обеспокоена туристка.

Уже наученные весенними отменами у Air Arabia рекомендуют проявлять настойчивость и обязательно требовать деньги, в частности, через странички авиакомпании в соцсетях. «Пишите через неделю еще раз, не ждите, долбите их. Я за мартовскую отмену получила возврат только в конце июля. Когда заявку приняли, я как порядочная сидела ждала. А кто не ждал и бомбил, получил раньше», – рассказали в паблике.

Ранее TourDom.ru писал, что Air Arabia не возвращает туристам деньги за отмененные рейсы.

Источник