Турагент отсудила 140 тысяч рублей у туроператора за некачественный рекламный тур

Директор турагентства отсудила у туроператора 100 тыс. руб. за некачественный рекламный тур. Женщина вместе с сотрудницей оплатила участие в программе «Легендарные Гималаи», чтобы изучить маршрут для дальнейшего продвижения. 

Согласно материалам дела, за поездку они в общей сложности заплатили 355 тыс. руб. Однако качество услуг не соответствовало условиям договора: гости передвигались на неисправном транспорте, туроператор не обеспечил сохранность багажа (чемодан был поврежден) и предоставил не тот отель. 

Заявительница и ее коллега потребовали взыскать с компании часть уплаченной суммы – по 178 тыс. руб., компенсацию морального вреда в размере 50 тыс. руб. каждой и штраф – по 50% от присужденной суммы, рассказали в пресс-службе Брянского областного суда.

Ответчик с иском не согласился. Туроператор настаивал, что услуги оказаны в полном объеме, а договор заключался в предпринимательских целях, поэтому закон о защите прав потребителей здесь не применяется. 

Суд первой инстанции установил, что обе женщины выступали как потребители туристского продукта, и в документе нет условий о предпринимательском характере поездки. Доказательств, опровергающих доводы истцов, ответчик не представил.

В итоге в пользу каждой заявительницы взыскали уплаченные по договору деньги за вычетом стоимости авиабилетов – 131 тыс. руб., компенсацию морального вреда – 10 тыс. руб. и штраф в 50 тыс. руб. 

Туроператор обжаловал решение в апелляции. Брянский областной суд указал, что часть стоимости рекламного тура должна быть уменьшена, поскольку поездкой воспользовались в полном объеме. Решение изменили: в пользу каждой из женщин взыскали по 100 тыс. руб., а штрафы снизили до 30 тыс. руб. В остальном решение оставили без изменения.

Источник