Известный санаторий отказывается принимать туристов без повторной оплаты бронирований

Российский союз туриндустрии намерен обратиться к губернатору Волгоградской области Андрею Бочарову с просьбой содействовать разрешению спора между туроператорами и новым владельцем известной здравницы. Представители рынка уверены, что сложившаяся ситуация создает опасный прецедент.

В санаторно-курортном комплексе «Эльтон» сменился собственник. Путешественники, забронировавшие путевки на август – ноябрь 2026 года, полностью рассчитались за отдых с предыдущим оператором – ООО «Эльтон-Мед». Однако после покупки имущества новым юрлицом, ООО «Эльтон+», ранее подтвержденные заезды перестали учитываться.

Руководство новой компании поставило туроператору условие: гости смогут заселиться только после оформления отдельного договора и повторного внесения платы. Средства, перечисленные прежнему оператору, рекомендовали возвращать через ООО «Эльтон-Мед». Ближайший заезд туристов назначен на 24 августа.

ООО «Санаторий Эльтон-2», которому ранее принадлежал имущественный комплекс, было признано банкротом еще в 2023 году. В 2026-м здравницу выставили на торги. Единственным участником стала фирма «Эльтон+», зарегистрированная всего за месяц до сделки.

Глава экспертного совета РСТ Николай Литаренко назвал инцидент тревожным сигналом для туристической отрасли. Заявку одобрили, средства приняли – значит, турист вправе рассчитывать на отдых в оговоренные сроки. Внутренние корпоративные разбирательства между владельцами не должны перекладываться на плечи гостей.

Эксперт подчеркнул: при смене собственника действующего курорта необходим четкий переходный порядок. Еще до завершения сделки следует проводить инвентаризацию будущих броней, полученных предоплат и взятых обязательств перед туристами. Если новый владелец не планирует их выполнять, рынок обязан получить официальное уведомление заранее – а не за считаные дни до приезда уже оплативших отдых людей.

Российский союз туриндустрии будет добиваться конструктивного диалога между новым собственником и турбизнесом при поддержке администрации региона.

Источник