Air Arabia подтверждает туристам октябрьские вылеты из России, но только на словах

Туристы, купившие билеты на октябрьские рейсы Air Arabia из Москвы в Шарджу, сообщают, что авиакомпания, несмотря на то что вчера информация о них пропала с официального сайта перевозчика, подтверждает их вылеты: и через сервис бронирования, и через чат-бота, и даже живые операторы заявляют, что «все в силе». «Я ему дважды сказал: не могу найти в расписании – G9-798 17 октября точно полетит? А он мне: вам моего слова мало, что ли – переспрашиваете по несколько раз», – рассказал один из пассажиров в соцсетях.

Другие сообщают: «Вчера оператор ответил мне, что наш рейс на 14 октября отменен, и оформил обращение на возврат. А по итогам его рассмотрения нам снова выслали те же билеты. Сегодня вновь разговариваю со службой поддержки, и уже другой сотрудник заверяет, что перелет будет выполняться по расписанию».

При этом, по словам путешественников, никто им так внятно и не сказал, почему информация исчезла с сайта перевозчика и билеты на октябрь теперь тоже купить нельзя. Кому-то из настаивающих на ответе предложили поменять время отправления, получить ваучер или вернуть деньги, а кого-то убеждали, что это сбой внутренних настроек поиска. Но официальных заявлений перевозчика по полетной программе октября из Москвы в Шарджу пока нет. И пропавшие рейсы на сайт тоже не вернулись.

Напомним, Air Arabia в начале сентября сообщила, что частично возобновляет авиасообщение между ОАЭ и Россией с 8 октября. Это стало возможным после того, как перевозчик начал летать через воздушное пространство Ирана. И почти сразу же туристы начали жаловаться на отмены рейсов аж до новогодних дат. Тогда это объясняли тем, что первоначально было заявлено больше вылетов.

Источник