Туристка отсудила у туроператора более 8 миллионов рублей за сорванный круиз на ледоколе

Жительница Санкт-Петербурга заплатила за круиз на Северный полюс почти 7 млн руб., но поездка не состоялась. Туроператор предложил возвращать деньги частями, однако женщину такой вариант не устроил, сообщает объединенная пресс-служба судов Северной столицы. 

Арина Николаева в декабре 2024-го заключила с ООО «Вот Это Да», действующим под брендом Neverend, договор на арктический круиз. Стоимость путешествия составила 72 450 долларов США. Женщина полностью оплатила поездку, перечислив компании почти 6,85 миллиона рублей.

Тур был забронирован на период с 21 августа по 4 сентября 2025 года. Однако за месяц до старта туроператор уведомил клиентку о невозможности оказания услуг и предложил возвращать деньги поэтапно в течение года. Петербурженка не согласилась и потребовала всю сумму сразу. Компания перечислила лишь 13 тыс. руб. После этого туристка направила претензию в адрес компании и не получив ответа отправилась в суд. 

Туроператор объяснил ситуацию санкциями и отказом французского судовладельца Ponant сотрудничать. 

Представитель истца настаивал, что это не освобождает Neverend от ответственности. Ограничения против РФ действовали задолго до заключения договора, поэтому риски были известны заранее.  

Ответчик не спорил с обязанностью вернуть долг, но возражал против дополнительных выплат. По его мнению, вины компании нет: французская сторона сама разорвала договор фрахта ледокола, а деньги от иностранного контрагента еще не поступили.

Петроградский районный суд встал на сторону потребителя. С туроператора взыскали невозвращенную стоимость круиза — 6 830 тыс. руб., компенсацию морального вреда в 50 тыс. руб., проценты за пользование чужими средствами — 1 млн руб., а также штраф в размере 500 тыс. руб. Общая сумма взыскания превысила 8,4 миллиона рублей.

Ранее Ponant отменила круиз для состоятельных российских туристов после ареста в США Юрия Гугнина, фирма которого выступала платежным посредником при переводе средств от туроператоров. Neverend и компания TRVL, еще один заказчик тура из Дубая, подали иск в суд, требуя от французской стороны почти 7 млн долларов. 

Источник