AlMasria опровергла сообщения о нападении бортпроводницы на туристку

В AlMasria Universal Airlines назвали ложным сообщение о нападении бортпроводницы на российскую пассажирку на рейсе UJ 707 из Хургады в Москву. По информации телеграм-канала Baza, об инциденте рассказала туристка по имени Юлия, которая во время снижения самолета зашла в туалет, несмотря на объявление о подготовке к посадке. По ее словам, после выхода из уборной сидевшая рядом бортпроводница ударила ее каблуком по ноге. Редакция TourDom.ru получила комментарий руководителя авиакомпании.

Во время снижения и подготовки к посадке кабинный экипаж обязан контролировать соблюдение пассажирами требований безопасности, отмечает руководитель AlMasria. Требования не являются вопросом выбора – это обязательные авиационные процедуры. 

При этом бортпроводники авиакомпании «обучены обращаться с клиентами уважительно и профессионально, в том числе в ситуациях, когда необходимо обеспечить соблюдение требований». «В том числе мы предоставляем русскоговорящих членов экипажа, чтобы облегчить общение и удовлетворять потребности пассажиров», – говорится в комментарии. 

Перевозчик также отметил, что уважает право клиентов жаловаться на действия сотрудников, но «обвинения в нападении со стороны членов кабинного экипажа должны основываться на фактах». Авиакомпания сообщает что поддерживает своих сотрудников и их профессиональные действия и «примет все необходимые меры для защиты их репутации».

Источник