В отелях Wildberries откроют пункты выдачи заказов

Wildberries продолжает раскрывать свое видение развития бизнеса в туризме: сегодня на ПМЭФ озвучили сразу две новости. Маркетплейс подключил к WB Travel сеть отелей Cosmos Hotel Group, а также анонсировал открытие пунктов выдачи заказов в гостиницах под собственным брендом, которые должны появиться в России.

Оба проекта укладываются в стратегию, которую новый руководитель WB Travel Тарас Демура обозначил в интервью после своего назначения. Тогда он говорил, что сервис будет развивать не только онлайн-витрину туристических услуг, но и физическую инфраструктуру под брендом WB Travel.

Одним из шагов в этом направлении стало соглашение с Cosmos Hotel Group. На Wildberries теперь доступны для бронирования все 47 отелей сети в 28 городах России. 

«Мы переходим на новый этап развития экосистемы путешествий WB Travel и начинаем развивать прямое сотрудничество с поставщиками туристических услуг не только для организованных, но и для самостоятельных путешествий. Это позволит нам расширить ассортимент, предложить более доступные варианты размещения и усилить поддержку пользователей», – сказал Тарас Демура.

Еще один элемент будущей инфраструктуры раскрыл генеральный директор RWB Роберт Мирзоян. По его словам, в отелях, работающих под брендом WB Travel, планируется размещать пункты выдачи заказов Wildberries. Тестировать такой формат собираются в России.

В компании объясняют идею стремлением объединить различные сервисы вокруг клиента. Предполагается, что турист сможет не только забронировать поездку или отель через Wildberries, но и пользоваться привычными сервисами маркетплейса во время отдыха. «Отель как физический объект ассоциируется с уже известной у клиентов цифровой платформой, с нашими узнаваемыми решениями», – сказал Роберт Мирзоян.

Заявление о ПВЗ в гостиницах прозвучало вскоре после анонса еще одного проекта – продажи туров через пункты выдачи заказов. Таким образом, как сказал Мирзоян, «различные сервисы RWB все больше взаимно перетекают друг в друга не только в контуре цифрового приложения, но и в повседневной жизни пользователя».

Теперь вопрос в том, насколько такая модель окажется востребованной туристами. Если бронирование отелей через маркетплейсы уже стало привычным делом, то продажа туров через точки выдачи заказов остается для российского рынка смелым экспериментом. Его результат будет зависеть от того, удастся ли компании привлечь квалифицированных менеджеров и показать, что ПВЗ может стать чем-то большим, чем пункт выдачи заказов. Наблюдаем!

Источник